Klantenservice
- Verzending & Bezorging
- Reviews
- Privacy & Veiligheid
- Retouren & Vervanging
- Bestellen
- Betaling, Prijs & Acties
- Orders bekijken
- Account Informatie aanpassen
- Algemene voorwaarden
- Verzending en bezorging
- U kunt elke werkdag tot 21.00 uur bestellen. Uw bestelling wordt dan nog dezelfde dag met PostNL verzonden en wordt in de meeste gevallen de volgende dag bij u thuis afgeleverd. Bestellingen in het weekeinde (zaterdag en zondag) gaan maandag op de post en zijn dan in het algemeen dinsdag bij u.
Uw bestelling kan verzonden worden als brievenbuspost of als pakket. Artikelen die door de brievenbus kunnen (folies en hoesjes) worden standaard als brievenbuspost verzonden. Daardoor kunnen we lagere verzendkosten hanteren en u hoeft niet thuis te zijn om het pakketje in ontvangst te nemen. Het past immers door de brievenbus. - Voor álle zendingen rekenen we het vaste lage bedrag van €2,95 verzendkosten. Voor één autohouder of voor twintig, altijd slechts €2,95 Bij pakketjes krijgt u van ons magazijn per e-mail de track-en-tracecode, zodat u uw bestelling eenvoudig en snel online kunt traceren.
- Vanaf 50 euro nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
- Reviews
- Phonextra heeft ook reviews. Zodat klanten met hun mening over hun aankoop andere klanten kunnen helpen hun keuze te bepalen. Voor die reviews werken we samen met The Feedback Company. In twee minuten tijd geeft u uw mening en maakt u kans op fraaie prijzen (parfumpakketten, boekenbonnen en Iris Cheques én maandelijks een grote hoofdprijs). Bekijk de meningen op onze eigen Webwinkelvergelijker-pagina.Omdat zowel de Feedback Company als Phonextra transparantie nastreven voor wat betreft uw privacy hebben we de condities rond het gebruik van uw e-mailadres voor feedback nadrukkelijk uitvoerig vastgelegd.
- Privacy & Veiligheid
- Uw gegevens worden door ons alleen gebruikt voor het versturen van uw bestelling. Door uw inschrijving op de nieuwbrief geeft u ons toestemming uw e-mailadres te gebruiken voor het regelmatig versturen van nieuwsbrieven.
- Retouren & ruilen: herroepingsrecht
-
Bij de aankoop heeft u als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen gedurende veertien dagen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.. Tijdens deze 14 dagen zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, moet u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform onze RMA-procedure (retourenregeling). Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw rekening. Wij betalen u zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terug.
- Op defecte producten bieden wij 6 maanden 'geen gezeur-garantie'. Binnen die zes maanden stuurt u het defecte artikel aan ons op en krijgt u -indien nog verkrijgbaar- zonder dralen een nieuw exemplaar of anders een vergelijkbaar artikel. U krijgt geen geld terug. Artikelen die u overduidelijk zelf kapot heeft gemaakt worden vanzelfsprekend nooit vergoed of geruild.
- U kunt ons altijd mailen via: klantenservice@phonextra.nl
- Bestelling
- U kunt bij phoneXTRA.nl bestellen door artikelen in het winkelmandje te leggen en die dan in de check-out af te rekenen met iDeal, Paypal of uw creditcard van Visa of Mastercard. Of door een overschrijving of digitale acceptgiro.
- Betaling
- iDeal,
Paypal
creditcard
Overboeking. Maar dan duurt het 3-5 dagen voordat uw order verwerkt en verzonden wordt.
WebshopGiftcard. - Uw betaling gaat over een beveiligde SSL-server, waardoor uw gegevens niet door anderen zijn af te lezen. U betaalt via onze betalingsprovider Multisafepay.
-
Met digitale acceptgiro kunt u uw online bestelling betalen via AfterPay
AfterPay voert voor phonextra.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij phonextra.nl betalen met een digitale acceptgiro vanaf een bedrag van €20,00 en tot een bedrag van € 80,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 125,00. Phonextra rekent voor deze service €1,50 aan u door .Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.
-
Prijs & Acties
PhoneXTRA houdt vaak acties. Als u zich als klant met een account aanmeldt én zich gelijk voor onze nieuwsbrief aanmeldt, wordt u automatisch phoneXTRA Premium Klant. Én lid van de phoneXTRA Premium Club
Dan bent u altijd op de hoogte van:- De beste en laatste aanbiedingen
- Dagelijkse tips
- Prijsvragen
- Uitleg over de producten
- Orders bekijken
- Door in te loggen in de webwinkel kunt u uw orders bekijken en volgen. U weet dus altijd de actuele stand van zaken van uw bestelling. Inloggen kan alleen als u een account aanmaakt.
- Uw account aanpassen
- Verandert er iets in uw gegevens, bijvoorbeeld uw mail- of bezorgadres, dan kunt u dat zelf in uw account aanpassen. Een nieuwe bestelling wordt zo door ons altijd op het juiste adres afgeleverd.
U kunt bij phoneXTRA.nl veilig betalen met:
- Vandaag voor 21.00 uur besteld, morgen in huis
- Betalen: iDeal, AfterPay, Paypal en CreditCard
- Gratis bezorging bij orders boven € 50,-
Bezig met laden...